Τα έξι χαρακτηριστικά της συγγνώμης για να είναι... αποτελεσματική Έχετε μετανιώσει για μια πράξη ή συμπεριφορά σας και θέλετε να ζητήσετε συγγνώμη. Πώς ξέρετε όμως ότι θα πιάσει τόπο;